Focus Money Testsieger
Beste Bank!
Im „City Contest“ hat Focus Money in Zusammenarbeit mit dem Institut für Vermögensaufbau (IVA) Banken in München im Hinblick auf die Qualität von Beratung und Service getestet. Bereits zum vierten Mal in Folge durfte sich die Münchner Bank eG über die Auszeichnung als beste Bank im Bereich der Privatkundenberatung freuen. Zudem holte sie zum dritten Mal den Sieg für ihre Geschäftskundenberatung.
Ausgezeichnete Beratung - Unser Erfolgsrezept
"Wir leben Genossenschaft. In unseren Beratungsexperten finden Sie Menschen, denen Sie vertrauen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen, Ihre individuelle Situation verstehen und Sie ernst nehmen. Das ist die Basis für unsere erstklassige und partnerschaftliche Beratung in jeder Lebenslage. Dabei verstehen wir uns gleichermaßen als Finanzpartner für Ihre betrieblichen Pläne und Vorhaben sowie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Ihre privaten Ziele und Wünsche. Aufgrund dieses ganzheitlichen Überblicks können wir unsere Leistungen so auf jede Situation anpassen."
Genossenschaftliche Beratung – Der Mensch im Mittelpunkt
"Der genossenschaftliche Beratungsansatz der Münchner Bank eG stellt Sie als Mensch, Ihre aktuelle Lebenssituation und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Um dies zu gewährleisten, ist es uns ein Herzensanliegen, für Sie vor Ort in den Filialen immer erreichbar und ansprechbar zu sein. In Verbindung mit unseren hochmodernen digitalen Services gelingt es uns, Ihnen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten."
So wurde getestet:
Testkunden des IVA, sogenannte „Mystery Shopper“, besuchten in München zwölf Geldinstitute, um dort Beratung und Service der Mitarbeiter auf Herz und Nieren zu prüfen. Dazu gehörten die Vorbereitung der Mitarbeiter, Atmosphäre, Kundengerechtigkeit, Sachgerechtigkeit und Nachbetreuung. In der Kategorie Service wurde vor allem auch ein Blick auf die digitalen Angebote und die Erreichbarkeit geworfen, ein allgemeiner Check der Räumlichkeiten in der Filiale vorgenommen und die Wartezeit betrachtet.